- Als Digital CRM Analyst (m/w/d) gestaltest du automatisierte Kontaktstrecken, mit denen wir das Zusammenleben von Mensch und Tier verbessern wollen
- Du orchestrierst und testest Inhalte aus verschiedenen Datenquellen angrenzender Teams (z.B. Grafiken, Produktempfehlungen, Angebote, redaktioneller Content) zu personalisierten Kundenkontakten per eMail/App-Push/Print Mailing, etc.
- Durch die Gestaltung von Kontaktregeln wie Frequency Capping, Kanalpriorisierung, Sendout-Timing usw. erhöhst Du den messbaren Erfolg unseres Kundendialogs (Steigerung NPS, Clickrate, etc.)
- Du steuerst Abstimmungsprozesse, bei denen geschäftliche, IT-/prozessuale und Datenanforderungen zusammengeführt werden
- Du übernimmst die Abstimmung von Prozessen zur Kundenkommunikation
- Du sorgst dafür, dass unser E-Mail-Marketing / Dialog Marketing Team auf die benötigten Kundenattribute wie Segmentzugehörigkeit (Tierart etc.), Warengruppenpräferenz und benötigte Potenzial-Scores zurückgreifen kann
Digital CRM Analyst (m/w/d)
Fressnapf Holding SE • Krefeld
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Vollzeit
Westpreußenstraße 32-38, 47809 Krefeld
ab sofort
Das bewegst du bei uns
Das bringst du mit
- Du hast ein abgeschlossenes Studium z.B. in BWL, Statistik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare, relevante Qualifikation (Quereinsteiger mit nachvollziehbarer Erfolgsgeschichte finden wir auch ohne Abschluss spannend)
- Du verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise und hast Lust am täglichen Umgang mit Daten / Reports sowie am Aufbau von Testzyklen
- Du konntest bereits Erfahrung mit der Nutzung eines CRM-Systems wie emarsys, Salesforce, Optimizely, Adobe Campaign, Artegic o.ä. sammeln
- Idealerweise hast du in der Vergangenheit mit Analysten und IT-Teams zusammengearbeitet oder warst Teil eines analytischen Teams
- Für die Abstimmung mit Deinen Kolleginnen und Kollegen sprichst du hervorragendes Deutsch und sehr gutes Englisch
Noch mehr Gründe, ein Teil von uns zu werden
Bei uns stehen, neben Kund:innen und ihren Tieren, unsere Mitarbeiter:innen im Mittelpunkt unseres Handelns. So wie du dich als Partner:in unserer Kund:innen verstehst, stehen auch wir als Arbeitgeber an deiner Seite – und tun einiges dafür, dass du dich in der Fressnapf-Familie wohlfühlst und weiterentwickeln kannst.
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Erfahrungsberichte
Katharina Bönders
Marketing Manager Brandcommunication Fressnapf / Maxi Zoo
Also, am meisten Spaß macht mir bei der Arbeit, mit meinem Team zusammenzuarbeiten. Wir sind ein sehr enges Team und können uns auch jederzeit immer vertreten, und auch der Zusammenhalt ist sehr gut. Außerdem haben wir eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre mit einer Duz-Kultur. Wir sind sehr offen zueinander und untereinander, was natürlich auch dazu führt, dass wir uns stetig weiterentwickeln.
Deine Bewerbung
Der Umwelt zuliebe verzichten wir ab sofort auf den Papierkram und somit auch auf Bewerbungen in gedruckter Form. Und damit du zukünftig noch schneller eine Antwort von uns erhältst, bitten wir dich, deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich online über unser Bewerberportal hochzuladen. Bewerbungen auf anderen Wegen, wie beispielsweise per E-Mail oder Post, können im Bewerbungsprozess nicht länger berücksichtig werden. Bitte beachte zudem, dass uns zugesandte Postbewerbungen nicht zurückgeschickt, sondern direkt datenschutzkonform vernichtet werden.
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