HR Referent (m/w/d) Service Management

Fressnapf Holding SE • Krefeld

  • Vollzeit

Westpreußenstraße 32, 47809 Krefeld

ab sofort

Deine Aufgaben

  • Du steuerst den Aufbau und die Implementierung eines Service Management Tools für den Bereich HR
  • Du baust eine HR Wissensplattform für unsere Mitarbeiter auf
  • Du koordinierst ein KPI basiertes Prozessmanagement
  • Du bist für die Erstellung von Prozessdokumentationen sowie deren Aktualisierung verantwortlich
  • Du analysierst und entwickelst bestehende HR Prozesse anhand von KPIs weiter
  • Du bist für die fortlaufende Optimierung des Service Management Tools zuständig
  • Du konzipierst einen mehrstufigen Prozess zur Ermittlung von Kundenzufriedenheit (u.a. Kundendialog und Quick Check)

Dein Profil

  • Studium im Bereich IT
  • Berufserfahrung IT / HR
  • Du hast Erfahrung im Aufbau und Management eines Service Management Tools
  • Du bist erfahren in der Projektarbeit bzw. der Aufnahme und Optimierung von Prozessen im HR Bereich
  • Dich zeichnet eine strukturierte und prozessorientierte Denkweise und ein Verständnis für komplexe Zusammenhänge aus
  • Du kannst eine hohe Problemlösungskompetenz und IT Affinität vorweisen 
  • Du hast fundiertes Wissen in der Definition sowie der Sicherstellung der Einhaltung von KPIs und Erfahrung mit einem KPI basiertem Prozessmanagement
Dein Ansprechpartner
Lena Köhler mit Alma

Lena Köhler mit Alma

Talent Acquisition Partner

Über uns
Die Fressnapf-Gruppe

Die Fressnapf-Gruppe ist europäischer Marktführer für Heimtierbedarf und feiert in diesem Jahr 30-jähriges Jubiläum. Heute gehören mehr als 1.600 Fressnapf- bzw. Maxi Zoo- Märkte in elf Ländern sowie fast 13.000 Beschäftigte aus über 50 Nationen zur Unternehmensgruppe. Mehr als zwei Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt die Unternehmensgruppe jährlich. Darüber hinaus ist die Fressnapf-Gruppe Förderer verschiedener, gemeinnütziger Tierschutzprojekte und baut ihr soziales Engagement unter der Initiative „Tierisch engagiert“ stetig aus.Die Mission des Unternehmens lautet: „Wir geben alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen.

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