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(Junior) Betriebs- & Incidentmanager Loyalty Programme (m/w/d)

Fressnapf Holding SE • Krefeld

  • Vollzeit

Westpreußenstraße 32, 47809 Krefeld

ab sofort
Die Fressnapf-Gruppe ist Marktführer im Heimtierbedarf in Europa. Das Unternehmen wurde 1990 von Inhaber Torsten Toeller in Erkelenz (NRW) gegründet. Zur Unternehmensgruppe gehören heute mehr als 1.500 Fachmärkte in elf europäischen Ländern (dort meist unter dem Namen Maxi Zoo) und mehr als 12.000 Beschäftigte. Moderne Märkte, kompetente Beratung, attraktive Preise, vielfältige Serviceangebote und ein Online-Shop machen die Fressnapf-Gruppe mehr und mehr zum Cross-Channel-Händler. Heute setzt die Unternehmensgruppe jährlich fast zwei Milliarden Euro um. Die Mission lautet: Wir geben alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen.

Deine Aufgaben

  • Übernahme des Incident- & Störungsmanagements im Rahmen der Fressnapf und Maxi Zoo Loyalty Programme (u. a. PAYBACK)
  • Crossfunktionale Koordination der Fehlerbehebung
  • Eigenverantwortliche Priorisierung und Nachverfolgung der Incidents
  • Eigenständige Dokumentation und Reproduktion der Fehlerbilder
  • Prozessuale und inhaltliche Formulierung von Verbesserungsvorschlägen 
  • Steuerung und Durchführung des Testmanagements im Rahmen von Loyalty Projekten (z. B. Einführung / Weiterentwicklung eines Loyalty Programms)
  • Entwicklung und Einführung von Testing-Standards bzw. Testing-Automations
  • Definition der Teststrategie und Testfälle
  • Koordination und Durchführung der Testings
  • Organisation und Durchführung des Fehlermanagements während der Testphasen

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Kenntnisse in Verbindung mit belastbarer IT-Affinität
  • Hochausgeprägte analytische Kompetenz und systemische Denkweise
  • Sorgfältiger, strukturierter Dokumentationsstil und proaktive, transparente Kommunikation
  • Service- und Prozessorientierung
  • Verhandlungsgeschick und zielgruppenorientierte Kommunikation
  • Erste Berufserfahrung im Betriebs-/Incident- oder Servicemanagement wünschenswert
Dein Ansprechpartner
Kathrin Anders

Kathrin Anders

Junior Talent Acquisition Partner

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0173 - 3405004

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