- Du steuerst die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierliche Prozessanalysen- und optimierungen
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zu unseren internationalen Partnern im Bereich Kundenservice
- Du gestaltest aktiv den Aufbau unseres Ökosystems mit und bist ein wichtiger Support bei der Einführung neuer Produkte auf nationaler wie internationaler Ebene
- Du arbeitest intensiv mit relevanten Schnittstellen im gesamten Unternehmen zusammen
Koordinator Kundenservice (m/w/d)
Fressnapf Holding SE • Krefeld
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Vollzeit
Westpreußenstraße 32-38, 47809 Krefeld
ab sofort
Das bewegst du bei uns
Das bringst du mit
- Du hast konntest bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Dienstleistersteuerung und Prozessanalyse sammeln, idealerweise mit Bezug zum Online-Handel (Quereinsteiger mit nachvollziehbarer Erfolgsgeschichte finden wir auch ohne Abschluss spannend)
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Servicebewusstsein und bist ein Kommunikationstalent
- Du zeichnest dich durch eine lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus. Darüber hinaus hast du eine hohe Eigenmotivation und bist ein Talent im Umgang mit Herausforderungen
- Für die Abstimmung mit Deinen Kolleginnen und Kollegen sprichst du hervorragendes Englisch und sehr gutes Deutsch (weitere europäische Sprachen sind hilfreich)
Noch mehr Gründe, ein Teil von uns zu werden
Bei uns stehen, neben Kund:innen und ihren Tieren, unsere Mitarbeiter:innen im Mittelpunkt unseres Handelns. So wie du dich als Partner:in unserer Kund:innen verstehst, stehen auch wir als Arbeitgeber an deiner Seite – und tun einiges dafür, dass du dich in der Fressnapf-Familie wohlfühlst und weiterentwickeln kannst.
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Erfahrungsberichte
Katharina Bönders
Marketing Manager Brandcommunication Fressnapf / Maxi Zoo
Also, am meisten Spaß macht mir bei der Arbeit, mit meinem Team zusammenzuarbeiten. Wir sind ein sehr enges Team und können uns auch jederzeit immer vertreten, und auch der Zusammenhalt ist sehr gut. Außerdem haben wir eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre mit einer Duz-Kultur. Wir sind sehr offen zueinander und untereinander, was natürlich auch dazu führt, dass wir uns stetig weiterentwickeln.
Deine Bewerbung
Der Umwelt zuliebe verzichten wir ab sofort auf den Papierkram und somit auch auf Bewerbungen in gedruckter Form. Und damit du zukünftig noch schneller eine Antwort von uns erhältst, bitten wir dich, deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich online über unser Bewerberportal hochzuladen. Bewerbungen auf anderen Wegen, wie beispielsweise per E-Mail oder Post, können im Bewerbungsprozess nicht länger berücksichtig werden. Bitte beachte zudem, dass uns zugesandte Postbewerbungen nicht zurückgeschickt, sondern direkt datenschutzkonform vernichtet werden.
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