Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Fressnapf Holding SE • Krefeld

  • Vollzeit

Westpreußenstraße 32-38, 47809 Krefeld

ab sofort

Das bewegst du bei uns

Als Mitarbeiter:in Vertriebsinnendienst bist Du Teil des „Sales Service & Support Centers“ des deutschen Vertriebs. Dieses bündelt die Durchführung sämtlicher Aktivitäten der Vertriebsadministration, Vertriebskommunikation und eine Hotline für unsere deutschen Märkte, Franchisepartner und den deutschen Vertrieb.   Im Sales Service & Support Center bist Du u.a. für folgende Aktivitäten zuständig:  
  • Durchführung und Verwaltung operativer Geschäftsprozesse im Kontext unserer Filialen (Bspw. Rechnungsbearbeitung, Useranlage für unsere Märkte, Verwaltungsprozesse im Kontext Behörden und Dienstleister)
  • Entlastung des Außendienstes durch Übernahme administrativer Aufgaben
  • Erstellung einer adressatengerechten, operativen Vertriebskommunikation
  • Nutzung und Verwaltung einer Wissensdatenbank mit allen Unterlagen, Anleitungen und Dokumenten
  • Administration des Aufgabenmanagements im Rahmen der Vertriebskommunikation
  • Durchführung von Hotline-Services für Märkte, Franchisepartner und Außendienst
  • Stetige Optimierung der Kundenzufriedenheit und Serviceleistungen im direkten Austausch mit Märkten, Franchisepartnern und dem Vertrieb
  • Übernahme und Durchführung neuer und Optimierung bestehender, operativer Prozesse im Service & Support Center.

Das bringst du mit

Du solltest mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mitbringen, gerne im Einzelhandel oder Dienstleistungsbereich. Eine strukturierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich. Durch Dein hohes Organisationsgeschick sowie Deine Kommunikationsstärke gelingt es Dir, vielfältige Themen professionell zu organisieren. SAP-Grundkenntnisse, gute MS Office Kenntnisse und vor allem eine sehr hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit runden Dein Profil ab. Erfahrungen in einem Call Center sind von Vorteil. Du bist Kundenversteher mit einer strukturierten Arbeitsweise und verstehst es, unterschiedliche Kundengruppen und -bedürfnisse zielgerichtet und stets serviceorientiert zu erfassen und zu befriedigen. Durch Deine ausgeprägte, kommunikative Kompetenz verstehst Du es, in einem agilen Umfeld die wechselnden Kundenanforderungen zu strukturieren und mit zielgerichteter Kommunikation zu einem optimalen Vertriebserfolg beizutragen.

Noch mehr Gründe, ein Teil von uns zu werden

Bei uns stehen, neben Kund:innen und ihren Tieren, unsere Mitarbeiter:innen im Mittelpunkt unseres Handelns. So wie du dich als Partner:in unserer Kund:innen verstehst, stehen auch wir als Arbeitgeber an deiner Seite – und tun einiges dafür, dass du dich in der Fressnapf-Familie wohlfühlst und weiterentwickeln kannst.

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Erfahrungsberichte
Jonas Köster
Vertriebsmanager Projekte und Prozesse

Bei Fressnapf wird ab der Geschäftsführung eine sehr offene Kommunikation gelebt. Dadurch fühlt man sich immer mit einbezogen. Unter den Mitarbeitern selber herrscht auch eine sehr positive, aber doch lösungsorientierte Kommunikation.

Deine Bewerbung

Der Umwelt zuliebe verzichten wir ab sofort auf den Papierkram und somit auch auf Bewerbungen in gedruckter Form. Und damit du zukünftig noch schneller eine Antwort von uns erhältst, bitten wir dich, deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich online über unser Bewerberportal hochzuladen. Bewerbungen auf anderen Wegen, wie beispielsweise per E-Mail oder Post, können im Bewerbungsprozess nicht länger berücksichtig werden. Bitte beachte zudem, dass uns zugesandte Postbewerbungen nicht zurückgeschickt, sondern direkt datenschutzkonform vernichtet werden.

Dein Ansprechpartner

Ulrike Ripper

 

In nur 2 Minuten zu deiner fertigen Bewerbung

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