- Beratung und Support der IT-Anwender
- Koordinierung und Sicherstellung sämtlicher IT-Agenden in Abstimmung mit der Unternehmenszentrale in Deutschland
- Qualitätssicherung und -verbesserung von IT-Prozessen und Workflows in den Filialen und im Headquarter
- Unterstützung bei Funktions- und Integrationstests
- Aktualisieren oder Erstellen von Dokumentation, Bearbeiten von Daten und Definieren von Erweiterungen
- Koordination und Sicherstellung der Durchführung von Changes & Releases, Rollouts und Projekten
- Budgetplanung für zentral bereitgestellte und lokale IT-Dienste
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen (z.B. Vertrieb, Einkauf, Marketing, Personalwesen, internes IT Service Mgmt, MFA, Netzwerksupport usw.), externen Anbietern und Drittanbietern