- Du unterstützt unser Team bei der Pflege und Weiterentwicklung unserer Kundeninformationsprozesse
- Mit unserem Ticketsystems dokumentierst, bearbeitest und verfolgst du Anfragen effizient und nachvollziehbar
- Du bist die erste Anlaufstelle im First-Level-Support und sorgst für schnelle und kompetente Hilfe bei Anfragen
- Darüber hinaus analysierst du bestehende Abläufe und trägst aktiv dazu bei, unsere Service-Prozesse zu verbessern
Werkstudent Customer Information Management (m/w/d)
Stundenumfang: 18 Stunden/Woche
Fressnapf Holding SE • Krefeld
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Teilzeit
Westpreußenstraße 32-38, 47809 Krefeld
ab sofort
ID: 4748
Unser Team gibt alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People. Das gelingt uns, weil wir unsere Kund:innen besser verstehen als jede:r andere, denn wir sind genau so Tiereltern wie sie. Dieser Anspruch hat uns zu Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf gemacht – eine Position, die wir weiter ausbauen möchten. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mutig denken und mit uns wachsen wollen. Du möchtest den Handel von morgen mitgestalten? Willkommen bei Fressnapf!
Das bewegst du bei uns
Das bringst du mit
- Du studierst im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik o. Ä.
- Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen oder SAP Service Cloud? Jackpot!
- Excel ist für dich mehr als nur Tabellen – du weißt, wie man damit arbeitet
- Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und hast ein Auge fürs Detail
- Teamwork, Eigeninitiative und Spaß an digitalen Themen gehören für dich dazu
Das bekommst du von uns
- Deine Freiheit: anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
- Deine Rolle: eigenständige Aufgabenbearbeitung und jede Menge Verantwortung
- Deine Kolleg:innen: Duzen über alle Hierarchieebenen hinweg
- Dein Netzwerk: Austausch mit anderen Studierenden an unserem Stammtisch
- Dein Wohlfühlfaktor: offene, familiäre Kultur mit regelmäßigen Teamevents
- Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen
- Deine Benefits: Gesundheitsangebote, Fitness, Yoga@work, Mitarbeiterrabatte u. a.
Weitere Informationen
Die Stellenanzeige klingt tierisch interessant für dich?
Dann bewirb dich bei uns! Gemeinsam mit deiner Leidenschaft können wir viel bewegen, um das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen.
Diese Position wird in der Fressnapf Tiernahrungs GmbH innerhalb der Fressnapf | Maxi Zoo Gruppe besetzt.
Dein Ansprechpartner
Gute Gründe, mit uns Zukunft zu machen
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Das sagen deine Kolleg:innen
Niels
Internationaler Trainee Logistik
In der operativen Logistik beginne ich meine Schicht meistens gegen 5 Uhr. Habe dafür aber schon um 13:30 Uhr Feierabend. Zu der Zeit kommen meine Trainee-Kolleg:innen meistens aus der Pause. Vorrangig setzte ich mich mit dem Tagesgeschäft auseinander, aber in den 8 Stunden kann viel passieren. Manchmal steige ich auf den Stapler, kommissioniere oder vielleicht sind mal klärende Worte mit einer/ einem LKW Fahrer:in notwendig. In unserem Trainee-Jahrgang fühle ich mich sehr wohl, wir stehen in einem stetigen Austausch und unterstützen uns. Aktuell haben wir uns ein Projekt überlegt, dass wir schon vor der Geschäftsführung pitchen durften. Bald startet mein Auslandsprojekt, worauf ich mich schon sehr freue.
Sarah
International Trainee Product Offer (PRO)
Besonders begeistert mich, dass wir im Rahmen des Traineeprogramms in einen engen Austausch, nicht nur mit unterschiedlichen Teams aus dem PRO Bereich kommen können, sondern auch schnittstellenübergreifend die Möglichkeit haben, andere Bereiche wie z.B. das Marketing kennenzulernen. Somit bekommen wir in der Einarbeitung einen umfassenden Einblick, bevor wir in die nationale und internationale Projektphase starten. Hierbei ist dann vor allem eigenverantwortliches Arbeiten und Proaktivität gefragt.
Unseren Trainees werden von erfahren Mentoren begleitet. In Sarahs Fall ist das Arno. Als Vice President im Bereich Dog/Cat Food & Snacks ist er für die Produktentwicklung und das Sourcing unserer Exklusivmarken zuständig und steht Sarah mit Rat, Tat und vor allem mit seiner jahrelanger Expertise zur Seite. „Ich selbst habe als Berufseinstieg ein Traineeprogramm absolviert und bin von der steilen Lernkurve der Trainees überzeugt. Die Fressnapf-Welt wird von schnellen Entscheidungen, Innovationen und Kundenfokus angetrieben. Als Trainee wird man bei uns in diese Welt hinein geführt und lernt schnell, auf eigenen Füßen zu stehen.
Christin
ehem. Trainee Marketing, heute CRM Specialist
Ganz besonders gefällt mir an dem Traineeprogramm die Möglichkeit, mir ein umfangreiches Wissen über alle Marketing-Bereiche anzueignen und von Beginn an eigene Projekte zu verantworten, deren Resultate oft schon nach kurzer Zeit sichtbar sind. Weiterhin sind die vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, das Mentoring-Programm, die Kaminabende mit den Führungskräften und der Austausch mit anderen Trainees wichtige Ergänzungen, die das Traineeprogramm so attraktiv machen.
