- Du unterstützt bei der Konzeption und Umsetzung von Kampagnen sowie bei Maßnahmen zur Kundenbindung (innerhalb Friends und Payback)
- Du übernimmst die Pflege, operative Steuerung und Auswertung von Kundenbindungsmaßnahmen (z.B. Kampagnen oder Coupons)
- Du erstellst regelmäßige Performance-Reports auf und leitest daraus Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung unserer Programme ab
- Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen (z. B. Marketing, Customer Insights, IT) sowie externen Partnern (z. B. Payback, Agenturen, technische Dienstleister) zusammen
- Du begleitest die kontinuierliche Optimierung unserer Loyalty-Programme, u. a. durch Analysen, Benchmarking und Ableitung von Verbesserungen
- Du unterstützt bei der Budget- und Abrechnungsabwicklung, z. B. Couponkosten und Kampagnenabrechnung
- Du bringst dich aktiv in abteilungsübergreifende CRM- und Loyalty-Projekte ein
Specialist Loyalty & CRM (m/w/d)
Fressnapf Gruppe • Krefeld
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Vollzeit
Westpreußenstraße 32-38, 47809 Krefeld
ab sofort
ID: 6507
Unser Team gibt alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People.
Das gelingt uns, weil wir unsere Kund:innen besser verstehen als jede:r andere, denn wir sind genau so Tiereltern wie sie. Dieser Anspruch hat uns zu Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf gemacht – eine Position, die wir weiter ausbauen möchten.
Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mutig denken und mit uns wachsen wollen.
Du möchtest den Handel von morgen mitgestalten? Willkommen bei Fressnapf!
Das bewegst du bei uns
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, E-Commerce, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Fach
- 1–3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Kundenbindung oder Marketing (gerne auch über Praktika, Trainee oder erste Festanstellung) – idealerweise im Handelsumfeld
- Begeisterung für Loyalty-Programme und Kundenkommunikation, eine ausgeprägte Zahlenaffinität und Freude an analytischen Aufgaben
- Ausgeprägtes Organisationstalent, Prozessstärke und ein gutes Gespür für abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Kommunikationsstärke, diplomatisches Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise („Hands-on-Mentalität“)
- Teamgeist, Belastbarkeit und Spaß daran, gemeinsam Erfolge zu erzielen
Das bekommst du von uns
- Deine Freiheit: anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
- Dein Team: offene, familiäre, wertschätzende Kultur inkl. Duzen und Teamevents
- Dein Umfeld: dynamisches, innovationsoffenes und agiles Arbeiten
- Deine Rolle: hohe Eigenverantwortung und Freiraum, um deine Ideen umzusetzen
- Deine Entwicklung: regelmäßige Trainings und Seminare in unserer Academy
- Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen
- Deine Gesundheit: zahlreiche Angebote zur Vorsorge, Fitness, Yoga@work u. a.
- Deine Benefits: Mitarbeiterrabatte, Dienstrad, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.
Weitere Informationen
Die Stellenanzeige klingt tierisch interessant für dich?
Dann bewirb dich bei uns! Gemeinsam mit deiner Leidenschaft können wir viel bewegen, um das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen.
Diese Position wird in der Fressnapf Tiernahrungs GmbH innerhalb der Fressnapf | Maxi Zoo Gruppe besetzt.
Noch mehr Gründe, ein Teil von uns zu werden
Bei uns stehen, neben Kund:innen und ihren Tieren, unsere Mitarbeiter:innen im Mittelpunkt unseres Handelns. So wie du dich als Partner:in unserer Kund:innen verstehst, stehen auch wir als Arbeitgeber an deiner Seite – und tun einiges dafür, dass du dich in der Fressnapf-Familie wohlfühlst und weiterentwickeln kannst.
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Dein Ansprechpartner
